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優秀實踐丨從歐洲到亞太,海外本地團隊搭建要情直達

人才招聘海外招聘全球化

2021-12-15 11:00

隨著過去幾年國內互聯網市場趨于飽和,流量和用戶滲透率基本見頂,中國互聯網企業紛紛轉戰海外,以獲取更廣泛的全球市場,科銳國際也一路見證了眾多中國企業在海外市場開疆拓土,并為其進行當地的人才團隊的海外招聘與配置提供支持。

本期為大家帶來某國內領先的互聯網企業的優秀實踐,科銳國際與這家客戶企業有著多年的合作基礎,合作關系也是從國內一直延伸到海外。其海外引才實踐非常具有代表性,一起來看。

客戶企業積極順應發展趨勢,先后在歐洲、亞太等市場布局。在全球商業大環境的影響下,為了更好地進入當地市場,融入當地文化,該企業需要在海外當地市場招聘大量的外籍人才,構建本地化團隊。

海外人才招聘過程中面臨的問題

在決定進軍歐洲云市場后,這家企業最先做的就是本地化團隊的搭建,在當地招聘多位外籍人才。在這個過程中,首先要考慮以下幾個問題:

一、吸引力不足
西方頂流國際云廠商已基本占據了整個歐洲市場份額,對于一家初來乍到的中國企業來說,其在當地的品牌知名度跟上述企業的差距顯著,不利于人才吸引。

二、崗位要求高
這家企業最初是希望找到懂中文、了解中國文化又兼具專業積累的華人,且有的崗位對于人選的公司行業和技術背景也有較高要求。然而,由于對當地用工等相關法律法規不熟悉,同時對當地人才市場狀況的認知不充分,這些期望與實際市場情況是存在明顯出入的。

三、薪酬體系差異
作為中資企業,其在薪酬結構上和西方企業存在一定的差異。比如中國企業提供的薪酬結構包括期權等,在總體收入上存在一定變量,而西方企業的薪酬體系更為穩定,當地的人選對此不太理解,顧慮較多。

四、存在認知偏差
由于文化上的差異,外籍人才對于中資企業的文化、機制、流程、晉升等方面都不是非常了解,且會有一定的先入為主的認知偏差,對于加入中國企業會有一些猶豫。

面對這些問題,有什么切實可行的解決方案?


科銳國際和客戶企業合作多年,對于其企業文化、用人風格、流程機制等都較為了解。

一、需求澄清
在接到需求后,科銳國際和企業快速澄清了需求要點,然后借助自身多年來積累的人脈資源,以及全球化社交平臺等渠道,第一時間觸達了目標候選人。

二、動態調整
在之后的訪尋過程中,我們根據市場實際情況,及時向企業提供了反饋,對于目標人才畫像進行了動態調整,以更加貼合實際。同時,為企業組織了相關培訓,并基于市場信息為其提供咨詢建議,來幫助企業更好地了解當地市場。

三、加強吸引
我們觸達的目標候選人大多來自其他國際頂流的云廠商,候選人對于離開原來的穩定大平臺,加入這家尚在籌建階段的中資企業尚有猶豫?;谂惆槠髽I一路走來的深入了解和高度認可,我們向候選人介紹了這家企業在國內的行業地位、規模和影響力,充分表達了邀請人才加盟的誠意,吸引候選人主動加入。此外,這家企業的海外團隊尚處于創建階段,意味著未來巨大的發展潛力,可以為候選人提供更大的平臺來施展能力和抱負,這點也成功打動了多位人選。

項目成果


在科銳國際與這家企業相互間的信任與配合下:


我們1周內實現首位人選推薦,100%完成其海外當地團隊首年的外籍員工招聘需求,約占其歐洲團隊規模的1/3。在其之后的每一年,我們均有一定數量的成功高端推薦。推薦人選中不乏優秀人才成長為當地團隊的中堅力量,升任為國家總監。

繼歐洲市場后,進一步伴隨客戶企業在亞太以及更廣泛市場繼續揚帆,跟隨其轉戰新加坡、馬來西亞、印度等國家和市場,支持企業招聘了一系列專業崗業。其中,面對多個市場從零開始的團隊搭建,與科銳在海外當地的團隊協同配合,成功完成了一些市場人選的招聘。

鑒于出色能力和卓越表現,科銳國際被客戶授予了“金牌供應商”這一特殊榮譽。


不同海外市場人才,吸引要點各不相同
歐洲
歐洲特別注重個人隱私保護,并專門頒布了GDPR隱私保護法,對于違規收集個人信息的企業會采取重罰。

建議:
在和人選溝通時,要采取比較委婉的方式來詢問其目前薪酬、年齡等個人隱私信息,甚至對于簡歷的收集也要配備專門的符合當地法規的人才系統,不適用直接套用國內的系統。在這個過程中,企業要持有合理預期,注意規避風險,避免因違反相關法規而被處罰。

亞太
在亞太地區,不同的國家差別也較大。如新加坡當地營商環境好,納稅額低,人選的薪酬水平處于世界前列,吸引人選到異地任職的難度相對較大。

建議:
推薦企業在當地設置辦公室,搭建團隊,以更好利用當地優秀的人才資源。

在印度、馬來西亞等東南亞、南亞國家,民俗文化和中國非常不同,當地人的工作生活節奏緩慢,整體文化偏閑散。

建議:
在人才訪尋和推薦的過程中,要注意甄別人選,不斷跟進、主動溝通、推動流程,以免出現臨時被放鴿子的情況。如果希望找文化上更為契合的,具有西方國家留學或生活背景人選的思維方式可能和中企更接近些。

優秀雇主實踐

  1. 案例分享中的企業充分考慮了當地的法律法規,針對海外市場采用定制化的人才系統,并基于實際情況制定招聘流程安排,從而有效規避了風險,提高了招聘效率;
  2. 除專業領域人才外,這家企業在當地市場也建立了包括財務、人力、法務等在內的職能團隊,而沒有采用國內團隊遠程支持的方式,這樣更有助于其清楚了解當地情況,提高運營效率;
  3. 充分理解并尊重當地人才市場情況,基于實際情況制定薪酬福利。比如,考慮到歐洲國家銷售人員一般開車開拓業務,該企業改變了以往國內常用的差旅報銷做法,專門為當地團隊配備車輛,最終既控制了成本,又提高了員工開拓業務的便利性;
  4. 作為大型全球化企業,其在使用第三方人才招聘服務時,采用國內總部統籌的方式,同供應商統一簽署招聘合同,然后根據各分支要求統一部署,避免了合作流程的混亂和繁瑣,既方便了供應商,也提高了合作效率。

與海外當地的人力資源服務機構相比,科銳的優勢是什么


  • 我們作為立足中國,擁有國際服務能力的人力資源服務機構,長期陪伴客戶成長,跟隨企業擴張的步伐轉戰海外,對于客戶的業務戰略、發展潛力等更為了解。因而,在同候選人溝通時,我們的傳達從心而出,更深入,更生動,更有利于吸引候選人加入。


  • 同為中國企業,擁有相同的文化基因,我們對客戶企業文化認同感高,工作節奏接近,跟國內HR溝通沒有時差,交流沒有障礙,效率更高。


  • 在人員訪尋及面試推薦的過程中,我們會根據市場情況及時反饋和調整,愿意陪伴客戶試錯,直到找到合適的人選為止。人選入職后我們定期跟進,以保證人員的穩定性。這種事無巨細的全程陪伴式服務,讓合作的企業高度認可。


  • 立足于國內,我們不斷延伸海外招聘等服務能力,借助海內外協同多方調動資源,從而保證了客戶招聘的效率。


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科銳國際
科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商,也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(300662.SZ),目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有114家分支機構,3,100余名專業招聘顧問及技術人員,在20+個細分行業及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務,同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業模式,打造產業互聯生態,為企業人才配置與業務發展提供一體化支撐,為區域引才就業與產才融合提供全鏈條賦能。2020年,共服務超過5,300家外資/合資企業、快速成長型民營企業以及政府/事業單位/央國企/非營利性組織,成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名,靈活用工累計派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。

2021科銳國際全球服務網絡

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