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對話阿斯利康:讓采購部真正成為值得信賴的業務合作伙伴(上)

采購組織培養

2021-11-25 16:45

如今,隨著內外部環境的變化,企業越來越需要加強精益管理,不斷提高競爭優勢,而采購部門在其中扮演著越來越重要的作用,企業對于采購團隊的業績要求和期望值也越來越高。

◆ 采購部門當前的定位、核心價值發生了哪些變化?
◆ 如何打造一個持續進化的卓越采購組織?
◆ 如何處理好采購部內外的不同意見,并加以影響?
◆ 采購人需建立怎樣的能力模型,持續提升自我?
◆ ……

科銳LIVE2021新招式系列訪談(第三期)特邀阿斯利康亞太區商業采購部副總裁黃嵐(Amy Huang),與科銳國際消費品行業與采購供應鏈職能業務總監毛宇(Daniel Mao),聚焦采購部,暢談采購人。

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1、采購部門當前的定位與核心價值發生了哪些變化?

 “向成為真正的業務合作伙伴進化”

在過去十年中,各行各業都在發生非常大的變化。10年前我加入阿斯利康的時候,公司有3000多名銷售,如今已經發展到將近兩萬人的規模,而整個中國區業務在集團內部已經占到25%,具有重要的戰略地位。這一切成績的取得,是跟所有人員的努力分不開的。

在我看來,采購組織的定位,在不同階段會有不同的產出。過去,采購部更多是幫助業務部門把需求盡快落實下去,獲得更多的審批。但是今天,我們的定位是成為值得信賴的業務合作伙伴,并以這樣的目標去不斷進化。

 “將公司未來戰略發展方向和自身發展相融合”

阿斯利康的采購部從我剛加入時的11個人,發展到現在整個亞太區域70多人的團隊。我們是如何使得采購組織日趨龐大,同時讓管理團隊對于采購的信賴和依賴程度與日俱增呢?在我來看,第一步就是了解業務。作為職能部門,采購團隊在完成自身的職責和義務以外,要更深入地參與到業務中,不斷提升部門價值與人員發展空間。

打個比方,小兩口結婚了,要裝修房子,會親力親為去市場上搜尋各種設計、板材,從而選出一套對于家庭來說最優化的、最符合理想標準的方案。這是在花自己的錢。同理,采購部是在幫公司花錢,我們必須要理解每個業務的目的,是否應該按照這個模式做,能否找到最優化的方案,幫助公司實現最大的價值,這和采購人員如何定位自己的核心價值密切相關。當公司賦予采購這些權利、義務和責任的時候,我們應該負責任地幫助公司做有效的費用支出管理,把公司未來的戰略發展方向和自己的發展融合起來看待。

所以我不斷地鼓勵團隊去了解業務,今天一個訂單出去,我們不只是看到這個訂單,還要去了解業務做這件事情的目的是什么,對于公司的戰略價值和長期利益是什么。在這個過程中,我們有沒有給他們建議,告訴他們市場是什么樣的,供應商是什么樣的,最合適的方法是什么樣的。

 “要像業務部門一樣了解業務”

想要做到戰略伙伴的高度,第一步就是要了解業務,甚至比業務部門了解得更多。因為業務部門往往是站在戰略目標達成的立場上,而我們則要了解在這樣的需求下,市場情況是怎么樣的,有哪些業務伙伴可能目前還不行,但是有潛力,我們愿意去構建戰略伙伴關系,或者說生態圈、利益鏈。

當我們了解了業務以后,就要去培養采購人員的業務洞察力,否則就不能真正地幫助業務去落實戰略發展方向。

同時,良好的風險管控意識至關重要。阿斯利康永遠以患者為中心來做戰略決策和發展目標,其實我們每一個人都有可能是病人,我們做風險管控的時候,不僅是為了自己不犯錯誤,更多的是保證患者在合規的運營業務模式體系下,能得到很好的治療和幫助。

2、采購應該如何處理好不同層面的意見或分歧?

這是很多采購人一直面臨的困惑,覺得自己舉步維艱,更多時候是一個從屬的地位。首先我們自己到底懂業務嗎?如果完全不懂,那么成為一個從屬者就是無可避免的。

關于出現不同的意見和分歧,我覺得要分幾個層面來看。首先是采購組織內部是否有沖突,另外就是我們和業務合作伙伴之間,如何能夠達到最終統一的目標。這是我從業這么多年以來看到的兩個比較大的問題。

 “卓越采購組織的四大價值觀體系”

我們先談采購內部的分歧,一個卓越的采購組織該如何定位自己的價值觀體系或者是運營目標?從阿斯利康自身來說,我們整個全球采購價值觀體系的搭建,主要是在四個方面。

第一、創造財務價值。很多人認為采購就是要節約成本,但是節約成本就夠了嗎?實際上還有一些現金價值鏈的提升。但是現金價值鏈和節約成本僅僅是有利于企業自己的嗎?我們必須要考慮如何與合作方之間達成雙向利益價值的構建,而不只是我所在的公司得到了好處,而不顧合作伙伴的死活,這個是不對的。但是要搭建一個雙贏或者互利的架構,需要我們有很多建設性的意見。

第二、構建長期戰略合作伙伴關系。我們更多是從采購的品類策略出發,來搭建合作基礎架構,希望與合作伙伴建立長期戰略性合作體系。當所有人在未來面對全球同樣的經濟架構時,這樣一個合作體系是能夠有效地、牢固地、穩健地、長期地幫助雙方繼續往前走的。

第三、打造可持續發展的商業環境。有的采購人員說,我們已經把食堂的紙杯都換成玻璃杯了,盡量鼓勵大家綠色出行了等等,我還能做什么呢?其實這跟大家對可持續發展的認知格局有關。實際上,可持續發展還有很多方面,比如說如何提高工作效率,如何減少工作流程的復雜性,如何與戰略合作伙伴搭建創新的合作模式……我們的眼界有多寬,就可以幫助我們在可持續發展的道路上走多遠。  

第四、極大提升業務敏銳度。采購組織要擁有極高的商業敏銳度,這樣才能更好地去支持業務發展。

3、如何實現多個采購組織之間的有效協同合作?

 “成本不能作為采購中心落戶的唯一考量因素”

阿斯利康的采購團隊有一個與眾不同之處,就是本地團隊,亞太區團隊,以及亞太區采購中心都落戶在上海。很多公司在設立采購中心時會考量人員成本、語言、文化等因素,對于亞太區來說,東南亞地區可能會是首選,上海其實是不占優勢的。那為什么我們可以把跟采購相關的三個組織都放在中國、放在上海呢?

最終global支持了我們的決策,其中最重要的原因就是中國區的業務增長和中國團隊的不懈努力是分不開的,我們需要進一步開展核心工作,去支持戰略方向上更重要的地區、更重要的業務,而不能因為上海是一個高成本地區就不做考量。阿斯利康全球的布局和投入,更注重的是業務的成功率以及人員發展的可能性。

 “通過合作達成目標或方向,更能獲得滿足感”

那么三個采購團隊如何有效地協同合作,并且相互信任,就成了極大影響工作效率以及傳遞采購價值的巨大瓶頸,這是大家最大的擔心。有人的地方永遠總是江湖,我們沒有辦法從個人的喜好上來決定,是否喜歡跟這個人或者團隊合作。因為作為一個組織,它永遠有一個共同的目標,而這個目標就建立在剛剛講的四個價值體系上,我們所有的目標和價值體系,對于整個組織來說是完全一致的。

那么從運營層面上應該如何去合作呢?其實很簡單,如果大家合作不好,損害的是集體,是整個采購團隊在組織內部的口碑以及管理層的信任度。

我們三個采購組織各有分工:共享中心毋庸置疑要更多地去支持日常的業務運作。中國本地團隊要幫助發掘每一個發展的機會點,使戰略得到有效執行。區域團隊要把亞太區各個國家更好的經驗和供應商整合并推廣。通過這樣的合作,把原先各個擊破的部分有效組合起來,變成一個組合拳,幫助大家去把一些困難解決掉。

如果我們要達成整體的業務目標,實現價值鏈,這三個組織缺一不可,有幸的是我們三個團隊都在上海,而且坐在一起辦公,每天都有很多的交流。當我們有了這樣的成功案例,通過三個團隊合作而把一件事情向戰略方向去推進,整個團隊所獲得的滿足感和成就感是巨大的。

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